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    DHL Time Definite Internacional

    O serviço DHL Time Definite permite entregas internacionais e importações, porta-a-porta a uma hora determinada ou no final do primeiro dia útil possível.

    Pode encontrar a sua loja DHL mais próxima aqui.

    Também permite enviar as suas encomendas para um Ponto de Serviço da DHL caso o destinatário pretenda, ficando a encomenda disponível para recolha durante 7 dias úteis após notificação.

    O serviço da DHL Time Definite tem um alcance global e equipas locais asseguram-lhe entregas rápidas, com informação atualizada do início ao fim do trajeto e desalfandegamentos acelerados.

    Este serviço fornece uma notificação de entrega proactiva disponível sob pedido.

    As condições aplicáveis são:

    • As dimensões mínimas de envio são 15x11x3,5cm
    • As dimensões máximas de envio são 120x80x80cm
    • O peso máximo por envio é de 30kg na opção DHL EXPRESS 9:00 e EXPRESS 10:30 e de 70kg na opção EXPRESS 12:00 e DHL EXPRESS WORLDWIDE.
    • O comprimento máximo é de 300cm
    • Uma encomenda é considerada volumosa se exceder os 200kg por metro cúbico.
    • A cobrança do envio é efetuada de acordo com o Peso Real ou o Peso Volumétrico sendo cobrado o valor superior.
    • O Peso Volumétrico é calculável através da seguinte formula (comprimento X largura X altura (cm))/5000
    • Por cada envio ocorrem sempre duas tentativas de entrega antes da encomenda ser encaminhada para o Posto de Serviço DHL.

     

    Níveis de Serviço

    O serviço DHL Time Definite apresenta 4 opções de entrega consoante a urgência da mesma. As opções DHL EXPRESS 9:00, EXPRESS 10:30 e EXPRESS 12:00 estão disponíveis apenas para entregas nos grandes centros urbanos e oferece uma garantia de reembolso enquanto que a opção DHL EXPRESS WORLDWIDE está disponível para entregas em todo o mundo.

    Taxas Extra

    Objeto com excesso de Peso ou acima das dimensões máximas
    Uma sobretaxa fixa é aplicada a todos os objetos, incluindo paletes, com uma única dimensão su- perior a 120 cm assim como àqueles que excedam um peso real ou peso volumétrico de 70 kg.

    Objeto não sobreponível
    É aplicada uma sobretaxa fixa a todas os objetos de um envio que não possam ser empilhados, seja a pedido do remetente, seja devido à sua forma, conteúdo ou embalagem.

    Objeto contendo substâncias perigosas
    A DHL Express está certificada para transportar determinadas classes de Produtos Perigosos, de acordo com as regulamentações da IATA e do ADR. É aplicada uma sobretaxa por envio quando este contiver Produtos Perigosos. O transporte de Produtos Perigosos não é possível entre todas as localidades.

    Entrega em morada residencial
    A DHL aplica uma taxa quando os envios são destinados a moradas residenciais ou privadas. São consideradas moradas residenciais ou privadas todas as moradas que não apresentam entrada direta para o exterior.

    Recolha em área remota
    Uma taxa extra é aplicável quando o local de recolha é localizado numa zona remota corre- spondendo esta a uma ilha ou zona montanhosa, a um código postal de difícil acesso ou onde raramente são efetuadas recolhas ou entregas. Esta taxa também é aplicada quando as taxas de envio são faturadas ao destinatário ou as taxas de envio são cobradas num país terceiro. Poderá encontrar aqui todas as zonas consideradas remotas.

    Entrega em área remota
    Uma taxa extra é aplicável quando o local de entrega é localizado numa zona remota sendo uma zona remota correspondente a uma ilha ou zona montanhosa, a um código postal de difícil acesso ou onde raramente são efetuadas recolhas ou entregas.

    Taxa de alteração de morada
    Será aplicada uma taxa quando há necessidade de alteração da morada de entrega original por esta estar errada ou incompleta impedindo a entrega.

    Taxa de Emergência
    Taxa aplicada em casos excecionais quando a DHL é obrigada a recuperar custos associados a emergências temporárias fora do controlo da DHL (estado de emergência ou similares).

    Taxa Brexit
    Taxa aplicada a todos os envios de e para o Reino Unido para além das taxas normais de despacho alfandegário.

    Taxa de despacho alfandegário
    A taxa de despacho alfandegário é aplicada a todos os envios acompanhados de fatura comercial ou envios com peso superior a 20kg e/ou valor declarado superior a 70 euros acompanhados de faturas proforma quando o destinatário se localiza fora do Espaço Económico Europeu.

    Taxa de transferência de custos de alfandega
    Este serviço permite que taxas de alfandega, impostos ou outras taxas regulatórias sejam cobra- das ao remetente ou possam ser imputadas a um terceiro. em vez do destinatário. Esta taxa é aplicável a todos os produtos.

    Declaração de Exportação
    Taxa extra aplicada para envios de produtos controlados ou que excedam determinado limite de valor ou peso dependendo do país de destino. Para envios provenientes de Portugal esta taxa não se aplica caso a declaração seja submetida on-line. Esta situação poderá ser verificada de igual modo noutros países de origem. Para envios cujo destinatário se encontra num país exte- rior ao Espaço Económico Europeu, ou seja, que serão alvos dos serviços alfandegários, deverá consultar a DHL referente a taxas extra que poderão ser aplicadas, para tal clique aqui. O mesmo se verifica para situações de importação de países exteriores ao Espaço Económico Europeu.

     

    Serviços Opcionais

    A DHL oferece uma ampla gama de Serviços Opcionais. Dá-lhe a flexibilidade de escolher o serviço que melhor se adapta às suas necessidades. Por favor note que nem todos os serviços opcionais estão disponíveis para todos os envios ou em todos os países.

    O valor dos serviços opcionais acresce ao valor do envio.

    Seguro Extra de Envio

    • Para além da proteção standard DHL Express, também oferece proteção financeira contra todos os riscos de perda ou danos devido a causas externas.
    • A cobertura está limitada ao valor declarado pelo expedidor, custo de substituição, valor da fatura ou ao valor atual, sendo aplicável o valor inferior.
    • No caso de perda total do envio com o seguro extra de envio terá também direito à restituição dos custos de envio. No caso de perda parcial terá direito à parte proporcional destes custos.
    • Quando mais do que um envio, que está coberto pelo seguro extra, é perdido ou danificado numa situação única, a compensação máxima desses envios é 5 Milhões de euros.
    • O valor declarado por envio não poderá exceder os 100,000 euros.

    Entregas ou Recolhas em dias não úteis

    A DHL Express oferece opções de recolha e entrega de e para determinados países em dias não úteis. Para entregas e recolhas nos diferentes países em dias não úteis deverá verificar junto dos escritórios da DHL local se esta opção é possível.

    Notificação de Entrega e Recolha extra.

    A DHL pode fornecer uma confirmação proativa, por telefone aquando da entrega do seu envio. Também lhe oferece este tipo de notificação aquando da recolha no serviço de importação.

    Serviços de Assinatura Direta

    Pode solicitar à DHL que obtenha uma assinatura direta do destinatário ou de um representante do mesmo na morada de entrega. A DHL assegurará que o seu envio não seja redirecionado ou entregue numa morada alternativa.

     

    DHL Time Definite Express Doméstico

    Para entregas nacionais porta-a-porta com entrega garantida no dia útil seguinte. Equipas locais, asseguram-lhe entregas rápidas, com informação atualizada do início ao fim do trajeto do seu envio.


    Níveis de Serviço

    Poderá solicitar que a entrega dos envios aconteça antes das 12:00 o que acresce a taxa extra ao valor base.

     

     

    Caso pretenda, poderá ainda consultar as condições gerais de transporte de encomendas aqui.

     


     

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