{"id":202,"date":"2021-09-02T15:41:40","date_gmt":"2021-09-02T14:41:40","guid":{"rendered":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/?post_type=knowledgebase&p=202"},"modified":"2023-03-10T10:39:22","modified_gmt":"2023-03-10T10:39:22","slug":"configurar-emails-de-rastreamento","status":"publish","type":"knowledgebase","link":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/knowledgebase\/configurar-emails-de-rastreamento\/","title":{"rendered":"Configurar Emails de Rastreamento"},"content":{"rendered":"

Configurar Emails de Rastreamento<\/h3>\n

Por defeito, quando a sua \u00e1rea de cliente \u00e9 criada, os emails de rastreamento est\u00e3o desativados<\/em>.<\/p>\n

Para configurar os emails de rastreamento dever\u00e1 aceder a Defini\u00e7\u00f5es > Emails de Rastreamento > Defini\u00e7\u00f5es Gerais.<\/strong> Os emails de rastreamento s\u00e3o enviados para o email do destinat\u00e1rio com a informa\u00e7\u00e3o do envio.<\/p>\n

Poder\u00e1 selecionar se pretende que os emails sejam enviados para os seus clientes e tamb\u00e9m se deseja receber esses mesmos emails no seu email de utilizador. Ap\u00f3s selecionar ou desselecionar as op\u00e7\u00f5es pretendidas dever\u00e1 clicar em Guardar<\/strong> para salvar os novos dados.<\/p>\n

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Modelos<\/h3>\n

Posteriormente dever\u00e1 clicar em Modelos para configurar o email a ser enviado.<\/p>\n

Existem dois momentos em que poder\u00e1 ser enviado o email para os seus clientes: Quando ocorre declara\u00e7\u00e3o de envio<\/strong>, ou seja, quando imprime a etiqueta de envio, ou quando ocorre a recolha do objeto pela transportadora<\/strong>.<\/p>\n

Poder\u00e1 optar por enviar o email num dos momentos mencionados ou em ambos, para tal dever\u00e1 selecionar a op\u00e7\u00e3o pretendida e clicar em Modelo ativo de acordo com a sua prefer\u00eancia.<\/p>\n

Dever\u00e1 clicar em modelo ativo nas l\u00ednguas que pretende utilizar quer quando os envios s\u00e3o declarados \u00e0 transportadora ou quando ocorre aceita\u00e7\u00e3o pela transportadora. Ap\u00f3s clicar em cada um dos modelos que pretende ter ativos dever\u00e1 clicar em guardar<\/strong> para salvas as novas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Poder\u00e1 tornar um dos emails num determinado idioma como aquele que ser\u00e1 enviado no caso de envios para pa\u00edses onde n\u00e3o h\u00e1 um email definido. Para tal dever\u00e1 clicar em Definir Como Padr\u00e3o.<\/strong> Ap\u00f3s efetuar a sele\u00e7\u00e3o do email padr\u00e3o dever\u00e1 clicar em guardar<\/strong> para salvas as novas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Preenchimento do Email<\/h4>\n

Para configurar o email a ser enviado dever\u00e1 adicionar um Assunto<\/strong> ao seu email de acordo com a sua prefer\u00eancia. Ap\u00f3s adicionar um assunto dever\u00e1 clicar em guardar<\/strong> para salvar as novas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Macros<\/h4>\n

Para configurar o texto do seu email de rastreamento dever\u00e1 utilizar as Macros<\/strong> disponibilizadas de modo a que seja inclu\u00eddo em cada email a informa\u00e7\u00e3o referente ao envio em quest\u00e3o.<\/p>\n

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Logotipo<\/h5>\n

Poder\u00e1 incluir o seu logotipo<\/strong> ou outras imagens se desejar clicando no icon de imagem e selecionando o ficheiro pretendido. Tenha em aten\u00e7\u00e3o que o tamanho da imagem<\/strong> que pode anexar \u00e9 limitado pelo que dever\u00e1 tentar utilizar sempre as menores imagens poss\u00edveis.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

URL Loja<\/h5>\n
Poder\u00e1 ainda incluir link da sua loja ou outros que ache pertinente clicando no icon de hiperliga\u00e7\u00e3o e indicando o URL desejado.\u00a0<\/span>Ap\u00f3s escrever o email desejado dever\u00e1 clicar em Guardar<\/strong> para que o email fique salvo.<\/div>\n
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Nota:<\/strong>\u00a0Dever\u00e1 repetir o mesmo processo para todos os idiomas que ativou.<\/p>\n<\/div>\n

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 <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":72,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","knowledgebase_category":[13],"knowledgebase_tags":[60,31,42,69,17,70,71],"class_list":["post-202","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry","knowledgebase_category-definicoes","knowledgebase_tags-envios","knowledgebase_tags-plataforma","knowledgebase_tags-plataforma-de-envios","knowledgebase_tags-rastreamento","knowledgebase_tags-shiptimize","knowledgebase_tags-tracktrace","knowledgebase_tags-tracking"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/202","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=202"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/202\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1283,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/202\/revisions\/1283"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=202"}],"wp:term":[{"taxonomy":"knowledgebase_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase_category?post=202"},{"taxonomy":"knowledgebase_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase_tags?post=202"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}