Apesar das transportadoras terem todos os cuidados necess\u00e1rios para garantir a integridade dos envios, por vezes ocorrem acidentes que levam ao dano ou extravio de objetos. Tamb\u00e9m em certas situa\u00e7\u00f5es pode ocorrer atraso dos envios.<\/p>\n
Durante o transporte poder\u00e3o ocorrer os seguintes problemas:<\/p>\n
Normalmente a transportadora deteta estas situa\u00e7\u00f5es caso haja dano da embalagem externa e emite um comunicado ao remetente solicitando instru\u00e7\u00f5es para prosseguir com a entrega ou devolu\u00e7\u00e3o ao remetente.<\/p>\n
Caso o destinat\u00e1rio note algum dano na embalagem externa do objeto dever\u00e1 fazer refer\u00eancia dessa situa\u00e7\u00e3o \u00e0 transportadora ou recusar a entrega<\/p>\n
Devido a derramamento de l\u00edquidos, a embalagem do objeto poder\u00e1 ficar danificada levando a que a transportadora tenha de reembalar o objeto por forma a prosseguir o transporte. Este processo poder\u00e1 levar a atrasos na entrega<\/p>\n
Lamentavelmente por vezes, ao longo do transporte a etiqueta de transito poder\u00e1 soltar-se ou ficar ileg\u00edvel impedindo assim que o envio seja entregue. Paralelamente tamb\u00e9m poder\u00e1 ocorrer que o envio seja encaminhado erradamente para uma morada diferente da que deveria levando \u00e0 sua perda.<\/p>\n
Por vezes, atrav\u00e9s da descri\u00e7\u00e3o do conte\u00fado do objeto a transportadora poder\u00e1 localizar a encomenda e finalizar o envio.<\/p>\n
Sempre que n\u00e3o houver atualiza\u00e7\u00e3o por mais de 48h do hist\u00f3rico de rastreamento de um objeto, salvo raras exce\u00e7\u00f5es (envios extracomunit\u00e1rios dos CTT) dever\u00e1 contactar o nosso suporte por forma a que seja verificada a causa desta situa\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n Por forma a facilitar e acelerar a rece\u00e7\u00e3o de uma resposta dever\u00e1 neste contacto incluir uma descri\u00e7\u00e3o pormenorizada do conte\u00fado do envio bem como a fatura de venda e fatura comprovativa do valor de aquisi\u00e7\u00e3o do objeto.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"menu_order":47,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","knowledgebase_category":[298],"knowledgebase_tags":[221,219,216,217,220,218],"class_list":["post-504","knowledgebase","type-knowledgebase","status-publish","hentry","knowledgebase_category-problemas","knowledgebase_tags-danos","knowledgebase_tags-extravio","knowledgebase_tags-problemas-de-envio","knowledgebase_tags-problemas-transporte","knowledgebase_tags-reembalamento","knowledgebase_tags-transporte"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/knowledgebase"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=504"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":505,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase\/504\/revisions\/505"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"knowledgebase_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase_category?post=504"},{"taxonomy":"knowledgebase_tags","embeddable":true,"href":"https:\/\/support.shiptimize.pt\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/knowledgebase_tags?post=504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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