Problemas Alfandegários
O processo de exportação é alheio à transportadora e envolve a autoridade aduaneira do país remetente e destinatário
Existem três principais tipos de problemas alfandegários:
Ausência de documentos necessários ao processo alfandegário ou os documentos apresentados estão errados.
Sempre que verificar um atraso no processo de despacho deverá contactar o nosso suporte por forma a que averiguemos a situação de modo a evitar a devolução do envio.
Conteúdo do objeto a exportar é um item proibido
Existem determinados objetos que cuja exportação ou importação por certos países está proibida (armas de fogo por exemplo). Sempre que desejar enviar um determinado objeto não usual deverá contactar o serviço aduaneiro de Portugal e do país de destino para verificar se é possível realizar esse envio. Em alternativa poderá contactar o nosso suporte.
Recusa dos custos de desalfandegamento do objeto por parte do destinatário
Lamentavelmente, por vezes os destinatários não estão informados que poderá incorrer em custos de desalfandegamento e recosam este pagamento. Nestas situações a transportadora contacta o remente por forma a verificar se o mesmo pretende suportar o custo da devolução ou se pretende a alienação do objeto. Na ausência de resposta o objeto irá ser alienado pela transportadora ao fim de alguns dias.